常見問題

相機畫面一直是黑色的

請在裝置設定中確認 DUOclip 已取得相機與麥克風權限。關閉其他相機應用程式後，重新開啟 DUOclip。如果仍未改善，請告知裝置型號、作業系統版本與應用程式版本，與我們聯絡。

我傳送的影片誰看得到？

只有你傳送的對象看得到：所有朋友、你選擇的朋友，或開啟你的邀請連結並登入的人。所有朋友與你選擇的朋友，也包含追蹤你的人（尚未核准的追蹤者）。被選為 BEST 的 DUO，會顯示給收到這個 DUO 的所有人。影片絕不會公開給未登入的人。

過了 24 小時影片會消失嗎

不會。DUO 回覆受理時間為傳送者開始募集後的 24 小時。完成的 DUO 不會在 24 小時後消失。受理結束後，BEST 公布後也能從有效的邀請連結觀看（需要登入 App）。

可以儲存影片嗎？

你有權觀看的 DUO 和 BEST，可以儲存到裝置的相簿。你傳送的對象也可能可以儲存你的影片。已儲存在他人裝置上的影片，DUOclip 無法刪除。

官方帳號的 DUO 回覆是 AI 製作的嗎？

是的。DUOclip 官方帳號的 DUO 回覆，是由角色以合成語音說出一句 AI 撰寫的話的影片。為了撰寫這句話，你的 DUO 影片的靜態畫面和字幕會交由外部 AI 服務處理。詳情請參閱隱私權政策。

收不到通知

請確認我的頁面中的通知已開啟，並在裝置設定中允許 DUOclip 傳送通知。如果尚未允許通知，可以從我的頁面開啟裝置設定。

檢舉之後會怎樣？

選擇原因並送出檢舉後，我們的團隊會審查內容。我們絕不會告知對方你檢舉了他們，也不會透露你是誰。檢舉後，你可以隱藏該 DUO 或封鎖對方。我們絕不會只因為檢舉次數就自動刪除帳號。你可以在「我的頁面」的「檢舉紀錄」查看檢舉的處理狀況。

DUOclip Plus 是什麼？

是可自行選擇訂閱、自動續訂的付費方案。訂閱後不會顯示廣告，並可在 REPLAY 中從整個照片圖庫選擇照片與影片（未訂閱時為最近 30 天）。朋友列表與個人檔案會顯示 Plus 徽章，也可以選擇 App 圖示。以商店顯示的價格按月或按年計費，首次訂閱者可免費試用 7 天。你可以從我的頁面訂閱。傳送影片、DUO 回覆、回應、BEST、查看結果、檢舉、封鎖與刪除帳號，不訂閱也可免費使用。Plus 正分階段推出，你可能尚未看到。

如何取消或退款？

你可以隨時從 App Store 或 Google Play 的訂閱管理取消。除非在目前期間結束前至少 24 小時取消，否則會自動續訂。取消後，你仍可使用至已付費期間結束為止。退款依商店的規定辦理，請向商店申請。

出現了廣告，可以關閉嗎？

未訂閱 Plus 時，「收藏」與收到的 DUO 列表中可能會顯示廣告。訂閱 DUOclip Plus 後就不會顯示。拍攝、傳送、DUO 回覆或選擇 BEST 期間，以及建立帳號後的 7 天內不會顯示。廣告的同意（EEA、英國、瑞士）可以在我的頁面 >「廣告隱私設定」變更。在 iOS 上，可以在裝置設定中變更追蹤許可。廣告內容限制為適合青少年的分級。詳情請參閱隱私權政策。

刪除帳號後，訂閱也會停止嗎？

不會。訂閱由 Apple App Store 或 Google Play 管理，刪除 DUOclip 帳號不會自動取消。請先從商店的訂閱管理取消，再刪除帳號。