DUOclip
Pertanyaan Umum
Ini adalah terjemahan referensi. Versi bahasa Jepang adalah versi resmi; jika ada perbedaan, versi bahasa Jepang yang berlaku.
Kamera tetap hitam
Pastikan DUOclip diizinkan menggunakan kamera dan mikrofon di pengaturan perangkatmu. Tutup aplikasi kamera lain, lalu buka kembali DUOclip. Jika masih tidak berfungsi, hubungi kami dengan menyertakan model perangkat serta versi OS dan aplikasimu.
Siapa yang dapat melihat video yang kamu kirim?
Hanya orang yang kamu kirimi: semua temanmu, teman yang kamu pilih, atau orang yang membuka tautan undanganmu dan sudah masuk. Semua temanmu dan teman yang kamu pilih juga mencakup pengikutmu (orang yang mengikutimu tetapi belum kamu setujui). DUO yang dipilih sebagai BEST ditampilkan kepada semua orang yang menerima DUO tersebut. Video tidak pernah dipublikasikan kepada orang yang belum masuk.
Apakah video hilang setelah 24 jam?
Tidak. Balasan DUO diterima selama 24 jam sejak pengirim mulai membuka Balasan DUO. DUO yang sudah jadi tidak hilang setelah 24 jam. Setelah penerimaan Balasan DUO ditutup pun, BEST yang sudah diumumkan dapat dilihat melalui tautan undangan yang masih berlaku (perlu masuk ke aplikasi).
Bisakah video disimpan?
Kamu dapat menyimpan DUO dan BEST yang boleh kamu tonton ke galeri foto perangkatmu. Orang yang kamu kirimi juga mungkin dapat menyimpan videomu. DUOclip tidak dapat menghapus video yang sudah tersimpan di perangkat orang lain.
Apakah Balasan DUO akun resmi dibuat oleh AI?
Ya. Balasan DUO dari akun resmi DUOclip adalah video berisi karakternya yang mengucapkan kalimat tulisan AI dengan suara sintetis. Untuk menulis kalimat tersebut, gambar diam dan subtitle dari DUO-mu diproses oleh layanan AI eksternal. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.
Notifikasi tidak masuk
Pastikan notifikasi aktif di Halaman Saya dan DUOclip diizinkan mengirim notifikasi di pengaturan perangkatmu. Jika notifikasi tidak diizinkan, kamu dapat membuka pengaturan perangkat dari Halaman Saya.
Apa yang terjadi jika kamu melaporkan sesuatu?
Pilih alasan dan kirim laporanmu, lalu tim kami akan meninjaunya. Kami tidak pernah memberi tahu orang tersebut bahwa kamu melaporkannya atau siapa dirimu. Setelah melapor, kamu dapat menyembunyikan DUO tersebut atau memblokir orang itu. Kami tidak pernah menghapus akun secara otomatis hanya berdasarkan jumlah laporan. Kamu dapat melihat status laporanmu di "Riwayat laporan" pada Halaman Saya.
Apa itu DUOclip Plus?
Paket berbayar opsional yang diperpanjang otomatis. Dengan Plus, kamu tidak melihat iklan dan dapat memilih foto dan video dari seluruh galerimu di REPLAY (tanpa Plus, 30 hari terakhir). Lencana Plus muncul di samping namamu di daftar teman dan profil, dan kamu dapat memilih ikon aplikasi. Ditagih bulanan atau tahunan dengan harga yang ditampilkan di toko, dan pelanggan baru mendapat uji coba gratis 7 hari. Kamu dapat berlangganan dari Halaman Saya. Mengirim video, Balasan DUO, reaksi, BEST, melihat hasil, melapor, memblokir, dan menghapus akun tetap gratis tanpa Plus. Plus diluncurkan secara bertahap, jadi kamu mungkin belum melihatnya.
Bagaimana cara membatalkan atau meminta pengembalian dana?
Batalkan kapan saja dari pengelolaan langganan di App Store atau Google Play. Langganan diperpanjang otomatis kecuali kamu membatalkannya setidaknya 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Setelah membatalkan, kamu tetap dapat menggunakan Plus hingga akhir periode yang telah dibayar. Pengembalian dana mengikuti aturan toko, jadi ajukan ke toko.
Iklan muncul. Bisakah dihilangkan?
Tanpa Plus, kamu mungkin melihat iklan di Koleksi dan di daftar DUO yang diterima. Berlangganan DUOclip Plus menghilangkannya. Iklan tidak pernah ditampilkan saat kamu merekam, mengirim, membuat Balasan DUO, atau memilih BEST, atau selama 7 hari pertama setelah kamu membuat akun. Jika kamu tinggal di EEA, Britania Raya, atau Swiss, kamu dapat mengubah persetujuan iklan dari Halaman Saya > "Pengaturan privasi iklan". Di iOS, kamu dapat mengubah izin pelacakan di pengaturan perangkat. Konten iklan dibatasi pada rating yang sesuai untuk remaja. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.
Jika akun dihapus, apakah langganan juga berhenti?
Tidak. Langganan dikelola oleh Apple App Store atau Google Play, jadi menghapus akun DUOclip tidak membatalkannya. Batalkan dari pengelolaan langganan di toko sebelum menghapus akunmu.