DUOclip
자주 묻는 질문
이 문서는 참고용 번역입니다. 원본은 일본어판이며, 차이가 있는 경우 일본어판이 우선합니다.
카메라 화면이 검게만 보여요
기기 설정에서 DUOclip의 카메라와 마이크 접근 권한을 확인해 주세요. 다른 카메라 앱을 닫고 DUOclip을 다시 열어도 해결되지 않으면, 기기명과 OS 및 앱 버전을 함께 적어 문의해 주세요.
보낸 영상은 누가 볼 수 있나요?
내가 보낸 사람(모든 친구, 선택한 친구, 또는 초대 링크를 열고 로그인한 사람)만 볼 수 있어요. 모든 친구와 선택한 친구에는 나를 팔로우하는 사람(아직 승인하지 않은 팔로워)도 포함돼요. BEST로 선택한 DUO는 그 DUO를 받은 모든 사람에게 표시돼요. 로그인하지 않은 사람에게 일반 공개하지 않아요.
24시간이 지나면 영상이 사라지나요
사라지지 않아요. DUO 리플은 보낸 사람이 모집을 시작한 때부터 24시간 동안 받아요. 완성된 DUO가 24시간 뒤에 사라지는 것은 아니에요. DUO 리플 접수가 끝난 뒤에도 BEST가 발표되면 유효한 초대 링크로 볼 수 있어요(앱 로그인이 필요해요).
영상을 저장할 수 있나요?
내가 볼 수 있는 DUO와 BEST는 기기의 사진 앱에 저장할 수 있어요. 상대도 내 영상을 저장할 수 있는 경우가 있어요. 상대의 기기에 저장된 영상은 DUOclip에서 삭제할 수 없어요.
공식 계정의 DUO 리플은 AI가 만드나요?
네. DUOclip 공식 계정의 DUO 리플은 AI가 만든 한마디를 캐릭터가 합성 음성으로 말하는 영상이에요. 한마디를 만들기 위해 DUO 영상의 정지 이미지와 자막을 외부 AI 서비스에서 처리해요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
알림이 오지 않아요
마이페이지에서 알림이 켜져 있는지, 기기 설정에서 DUOclip 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 알림을 허용하지 않았다면 마이페이지에서 기기 설정을 열 수 있어요.
신고하면 어떻게 되나요?
이유를 선택해 보내면 운영팀이 내용을 확인해요. 신고한 사실이나 신고한 사람의 정보는 상대에게 알려지지 않아요. 신고한 뒤에는 그 DUO를 숨기거나 상대를 차단할 수 있어요. 신고 건수만으로 상대의 계정을 자동으로 삭제하지 않아요. 보낸 신고의 처리 상황은 마이페이지의 '신고 내역'에서 확인할 수 있어요.
DUOclip Plus는 무엇인가요?
선택적으로 가입할 수 있는 자동 갱신 유료 플랜이에요. 광고가 표시되지 않고, REPLAY에서 라이브러리 전체의 사진과 영상을 고를 수 있어요(가입하지 않은 경우에는 최근 30일분). 친구 목록과 프로필에 Plus 배지가 붙고, 앱 아이콘도 고를 수 있어요. 스토어에 표시되는 가격으로 월간 또는 연간 결제되며, 처음 가입하는 분은 7일 동안 무료로 써 볼 수 있어요. 마이페이지에서 가입할 수 있어요. 영상 전송, DUO 리플, 반응, BEST, 결과 열람, 신고, 차단, 계정 삭제는 가입하지 않아도 무료로 쓸 수 있어요. 단계적으로 제공을 시작하기 때문에 아직 표시되지 않을 수도 있어요.
해지나 환불은 어떻게 하나요?
해지는 App Store 또는 Google Play의 구독 관리에서 언제든지 할 수 있어요. 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동으로 갱신돼요. 해지한 뒤에도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요. 환불은 각 스토어의 규정에 따르므로 스토어에 신청해 주세요.
광고가 표시돼요. 없앨 수 있나요?
Plus에 가입하지 않은 경우 라이브러리와 받은 DUO 목록에 광고가 표시될 수 있어요. DUOclip Plus에 가입하면 표시되지 않아요. 촬영, 전송, DUO 리플, BEST를 고르는 동안과 계정을 만든 뒤 7일 동안에는 표시되지 않아요. 광고 동의(EEA·영국·스위스)는 마이페이지의 "광고 개인정보 설정"에서 변경할 수 있어요. iOS에서는 기기 설정에서 추적 허용을 변경할 수 있어요. 광고 내용은 청소년에게 적합한 등급으로 제한하고 있어요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
계정을 삭제하면 구독도 멈추나요?
멈추지 않아요. 구독은 Apple App Store 또는 Google Play가 관리하기 때문에 DUOclip 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않아요. 계정을 삭제하기 전에 스토어의 구독 관리에서 해지해 주세요.