DUOclip

Contato

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Esta é uma tradução de referência. A versão japonesa é a oficial; em caso de divergência, prevalece a versão japonesa.

Formulário de contato

Entre em contato sobre o DUOclip pelo formulário abaixo. Ao relatar um problema, informe o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do aplicativo e o que você estava fazendo. Nunca envie a senha da conta que você usa para entrar.

Tipo de contatoObrigatório

Seus dados de contato

Responderemos para este endereço. Um endereço "Ocultar Meu E-mail" da Apple também funciona.

Seu ID do DUOclip (nome de usuário, o que seus amigos usam para encontrar você pela busca por ID). Informe se souber.

Seu aparelho

Sistema Obrigatório Opcional

Seja o mais específico possível. Não inclua senhas nem dados de pagamento.

Denúncias pelo aplicativo

Você pode denunciar um vídeo ou um usuário pelo menu do vídeo ou do perfil. Depois de denunciar, você pode ocultar esse DUO ou bloquear a pessoa. Você pode acompanhar o andamento das suas denúncias em "Histórico de denúncias", na Minha página.

Recursos

Se um vídeo, comentário ou foto do perfil seu foi ocultado ou retido, você pode pedir à equipe uma nova revisão em "Revisão de conteúdo", na Minha página do app. Se você discordar de outra decisão, como restringir uma conta, use o formulário desta página (tipo "Recurso") informando o vídeo ou a conta em questão, a data e o horário e o seu motivo. Vamos analisar o caso e responder.

Segurança infantil

Relate preocupações com a segurança de crianças pelo aplicativo (motivo: "Risco para menores") ou pelo e-mail duoclip@vault-tec.jp. Não anexe imagens ou vídeos ilegais ao e-mail. Se alguém estiver em perigo imediato, contate primeiro a polícia ou os serviços de emergência locais. Veja os detalhes nos nossos Padrões de Segurança Infantil.

Empresa

VAULT, LIMITED LIABILITY CO. (合同会社VAULT)

Endereço: Konotora Building 7F, 1-1-14 Shimomeguro, Meguro-ku, Tokyo 153-0064, Japan

Telefone: +81 50-1725-5354 (atendimento automático por IA em japonês; compartilhado com a ALVA Inc.)

E-mail: duoclip@vault-tec.jp