DUOclip

문의

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이 문서는 참고용 번역입니다. 원본은 일본어판이며, 차이가 있는 경우 일본어판이 우선합니다.

문의 양식

DUOclip에 관한 문의는 아래 양식으로 받습니다. 오류를 알려 주실 때는 기기명, OS 버전, 앱 버전, 어떤 조작을 할 때 발생했는지를 함께 적어 주세요. 로그인에 사용하는 계정의 비밀번호는 보내지 마세요.

문의 유형필수

연락처

이 주소로 답장드립니다. Apple의 '나의 이메일 가리기' 주소도 사용할 수 있습니다.

DUOclip ID(사용자 이름. 친구가 ID 검색에 사용하는 것). 알고 있는 경우 입력해 주세요.

사용 환경

OS 필수 선택

가능한 한 구체적으로 적어 주세요. 비밀번호나 결제 정보는 적지 마세요.

앱에서 신고하기

부적절한 영상이나 사용자는 영상 또는 프로필의 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 신고한 뒤에는 그 DUO를 숨기거나 상대를 차단할 수 있습니다. 보낸 신고의 처리 상황은 마이페이지의 '신고 내역'에서 확인할 수 있습니다.

이의 제기

숨김 또는 보류 처리된 내 영상, 댓글, 프로필 사진은 앱의 마이페이지 '심사 재확인'에서 운영팀에 다시 확인을 요청할 수 있습니다. 계정 제한 등 그 밖의 조치에 이의가 있는 경우, 이 페이지의 양식(유형 "이의 제기")으로 대상 영상 또는 계정, 일시, 이유를 알려 주세요. 내용을 확인한 뒤 답변드립니다.

아동 안전에 관한 연락

아동 안전과 관련된 문제는 앱 내 신고(이유: "미성년자에 대한 위험") 또는 duoclip@vault-tec.jp로 알려 주세요. 불법 이미지나 영상을 이메일에 첨부하지 마세요. 생명이 걸린 긴급 상황이라면 먼저 경찰 등에 연락해 주세요. 자세한 내용은 ‘아동 안전 기준’을 확인해 주세요.

운영사

VAULT, LIMITED LIABILITY CO. (合同会社VAULT)

주소: Konotora Building 7F, 1-1-14 Shimomeguro, Meguro-ku, Tokyo 153-0064, Japan

전화: +81 50-1725-5354 (일본어 AI 자동 응답, ALVA Inc.와 공용 창구)

이메일: duoclip@vault-tec.jp