Exclusão de conta

Exclua sua conta pelo aplicativo

Abra o DUOclip e vá para Minha página.
Escolha "Excluir conta".
Confira a tela de confirmação e confirme a exclusão.

É preciso ter entrado na conta. A exclusão não pode ser desfeita, então salve antes no seu dispositivo os vídeos que quiser manter.

O que é excluído

Seu perfil (ID, apelido e foto de perfil)
Os vídeos que você gravou ou enviou, Respostas DUO, Reações DUO, recados, figurinhas e escolhas de BEST
Legendas e traduções dos seus vídeos
Conexões de amizade, bloqueios, configurações e tokens de notificação
Suas informações de login (se você entrou com a Apple, também desconectamos o login com a Apple)

Quando é excluído

Assim que recebemos sua solicitação, impedimos o uso da sua conta e interrompemos o compartilhamento dos seus vídeos. Em seguida, os dados em nossos servidores são excluídos e, se algo restar por causa de um problema de rede ou algo parecido, tentamos de novo automaticamente. A exclusão normalmente é concluída em até 30 dias.

O que pode permanecer

Vídeos que outras pessoas já salvaram em seus dispositivos
Registros de denúncias, análises de conteúdo e medidas de segurança (mantidos pelo tempo necessário para prevenir abusos e cumprir a lei)
Backups mantidos para recuperação de falhas (sobrescritos após um tempo limitado)
Diagnósticos (excluídos quando termina o período de retenção do Sentry)

Se você não consegue abrir o aplicativo

Envie um e-mail para duoclip@vault-tec.jp com o assunto "Solicitação de exclusão de conta do DUOclip" e informe o endereço de e-mail que você usa para entrar e seu ID (se souber). Vamos verificar se a solicitação é mesmo sua e então excluiremos a conta. Você também pode nos contatar por esse e-mail se quiser excluir apenas parte dos seus dados, mantendo sua conta.