POVLOG
POVLOG FAQ
Esta es una traducción de referencia. La versión japonesa es la oficial; en caso de discrepancia, prevalece la versión japonesa.
1. Cuenta
Q: ¿Necesito registrarme?
A: No. No se requiere correo ni contraseña: abre la app y empieza.
Q: ¿Puedo cambiar mi nombre visible?
A: Sí, cuando quieras desde Ajustes.
Q: ¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?
A: No. Al eliminarla también se borran tus datos del servidor (vídeos y clips) y no se pueden recuperar.
2. Grabación y generación
Q: ¿Cuántos segundos y cuántos clips?
A: Cada clip dura 5 segundos; hasta 12 clips (60 segundos en total).
Q: ¿Puedo borrar clips después?
A: Sí, puedes añadir o quitar clips en cualquier momento antes de generar.
Q: ¿Cuánto tarda la generación?
A: Normalmente de 30 segundos a unos minutos. Te avisamos con una notificación cuando esté listo.
Q: ¿Puedo elegir el orden de los clips?
A: Se unen en el orden de grabación, a propósito, para mantener esa sensación natural.
3. Planes y pagos
Q: ¿Qué puedo hacer gratis?
A: El plan Free permite 1 vídeo al día, salida de 15 segundos, con marca de agua. Sin anuncios.
Q: ¿Qué planes de pago hay?
A: Una compra única Single y el plan mensual Pro (hasta 5 vídeos al mes, vídeo completo sin marca de agua, regeneración de escena y estilos de subtítulos). Los filtros están en todos los planes. Consulta el precio actual en la app.
Q: ¿Puedo pasar un vídeo Free a duración completa después?
A: Sí. Tu material se conserva, así que puedes mejorar a Single o Pro al momento y regenerarlo como vídeo completo.
Q: ¿Pagos, cancelación y reembolsos?
A: El cobro se gestiona mediante compra dentro de la app (App Store, etc.). La cancelación y los reembolsos siguen las normas de tu tienda; gestiona la suscripción desde los ajustes de la tienda.
4. Grupos (colaborativo)
Q: ¿Cualquiera puede crear un grupo?
A: Sí — cualquiera puede crear y unirse a grupos gratis, con la URL de invitación o el QR.
Q: ¿Quién puede ver el vídeo del grupo?
A: Todos los que se unieron pueden verlo y guardarlo.
Q: ¿Qué es el modo Secreto (oculto)?
A: Los clips de los demás permanecen ocultos hasta que termina la generación; se revelan todos en cuanto está listo.
5. Guardar y compartir
Q: ¿Dónde se guardan los vídeos?
A: En el carrete de tu dispositivo y también en la nube.
Q: ¿Puedo compartir en redes?
A: Sí, directamente en TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE y más.
6. Notificaciones
Q: ¿Puedo desactivar las notificaciones?
A: Sí, cuando quieras desde los ajustes del dispositivo. Recomendamos mantenerlas activas para enterarte cuando termine un vídeo.
7. Privacidad y seguridad
Q: ¿Mis vídeos serán públicos?
A: Los vídeos que haces en solitario son privados. Solo las colaboraciones en grupo se comparten con los miembros de ese grupo.
Q: ¿Y si encuentro contenido inapropiado?
A: Usa la función de denuncia de la app o "Contacto". Los problemas de seguridad infantil se atienden con máxima prioridad.
8. Soporte y otros
Q: ¿En qué dispositivos funciona?
A: Primero iOS; Android está previsto.
Q: ¿La app no funciona?
A: Prueba a reiniciarla. Si no se soluciona, escríbenos desde "Contacto".
Q: ¿Cómo os contacto?
A: Mediante el formulario de la página "Contacto".