POVLOG
POVLOG FAQ
Esta é uma tradução de referência. A versão japonesa é a oficial; em caso de divergência, prevalece a versão japonesa.
1. Conta
Q: Preciso criar uma conta?
A: Não. Sem e-mail ou senha—abra o app e comece a usar.
Q: Posso mudar meu nome de exibição?
A: Sim, a qualquer momento nas Configurações.
Q: Posso recuperar uma conta excluída?
A: Não. A exclusão também apaga seus dados no servidor (vídeos e clipes) e não pode ser desfeita.
2. Gravação e geração
Q: Quantos segundos e quantos clipes?
A: Cada clipe tem 5 segundos; até 12 clipes (60 segundos no total).
Q: Posso apagar clipes depois?
A: Sim—adicione ou remova clipes a qualquer momento antes de gerar.
Q: Quanto tempo leva a geração?
A: Normalmente de 30 segundos a alguns minutos. Avisamos por notificação quando ficar pronto.
Q: Posso escolher a ordem dos clipes?
A: Eles são unidos na ordem da gravação, de propósito, para manter aquela sensação natural.
3. Planos e cobrança
Q: O que posso fazer de graça?
A: O plano Free permite 1 vídeo por dia, saída de 15 segundos, com marca d'água. Sem anúncios.
Q: Quais planos pagos existem?
A: Uma compra única Single e o plano mensal Pro (até 5 vídeos/mês, vídeo completo sem marca d'água, regeração de cena e estilos de legenda). Os filtros estão em todos os planos. Veja o preço atual no app.
Q: Posso deixar um vídeo Free com duração completa depois?
A: Sim. Seu material é mantido, então você pode fazer upgrade para Single ou Pro na hora e gerar novamente como vídeo completo.
Q: Pagamentos, cancelamento, reembolsos?
A: A cobrança é feita por compra no app (App Store, etc.). Cancelamento e reembolsos seguem as regras da sua loja; gerencie a assinatura nas configurações da loja.
4. Grupos (colaborativo)
Q: Qualquer um pode criar um grupo?
A: Sim — qualquer um pode criar e entrar em grupos de graça, pela URL de convite ou QR.
Q: Quem pode ver o vídeo do grupo?
A: Todos que entraram podem ver e salvar.
Q: O que é o modo Secreto (oculto)?
A: Os clipes dos outros ficam ocultos até a geração terminar; todos são revelados assim que fica pronto.
5. Salvar e compartilhar
Q: Onde os vídeos são salvos?
A: No rolo da câmera do seu aparelho e também na nuvem.
Q: Posso compartilhar nas redes?
A: Sim—direto no TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE e mais.
6. Notificações
Q: Posso desativar as notificações?
A: Sim, a qualquer momento nas configurações do aparelho. Recomendamos mantê-las ativas para saber quando o vídeo terminar.
7. Privacidade e segurança
Q: Meus vídeos serão públicos?
A: Vídeos feitos sozinho são privados. Apenas colaborações em grupo são compartilhadas com os membros daquele grupo.
Q: E se eu encontrar conteúdo impróprio?
A: Use a função de denúncia no app ou "Contato". Questões de segurança infantil são tratadas com prioridade máxima.
8. Suporte e outros
Q: Em quais aparelhos funciona?
A: iOS primeiro; Android está planejado.
Q: O app não funciona?
A: Tente reiniciá-lo. Se não resolver, fale conosco pelo "Contato".
Q: Como entro em contato?
A: Pelo formulário na página "Contato".