アカウント削除

アプリから削除する

1. DUOclipを開き、マイページを開きます。
2. 「アカウントを削除」を選びます。
3. 確認画面で内容を確かめて、削除を実行します。

削除にはサインインが必要です。削除は取り消せないため、残したい動画は先に端末へ保存してください。

削除されるデータ

• プロフィール（ID、ニックネーム、アイコン）
• 撮影・送信した動画、DUOリプ、DUOリアクション、ひとこと、スタンプ、BESTの選択
• 動画の字幕と翻訳
• 友だちの関係、ブロック、通知の設定とトークン
• サインインの情報（Appleでサインインしていた場合は、Appleとの連携も解除します）

削除のタイミング

削除を受け付けると、直ちにアカウントの利用と動画の共有を止めます。サーバー上のデータはその後順次削除し、通信障害などで処理が残った場合も自動でやり直します。削除は通常30日以内に完了します。

残る場合がある情報

• 相手がすでに端末に保存した動画
• 通報、内容の確認、安全対策の記録（不正の防止と法令への対応のため、必要な期間保存します）
• 障害に備えたバックアップ（一定期間ののち上書きされます）
• 不具合の情報（Sentryの保存期間が過ぎると削除されます）

アプリを開けない場合

duoclip@vault-tec.jp へ、件名を「DUOclipのアカウント削除希望」として、サインインに使ったメールアドレスとID（わかる場合）をお知らせください。本人であることを確認したうえで削除します。アカウントを残したまま一部のデータの削除を希望する場合も、同じ窓口で受け付けます。