DUOclip

プライバシーポリシー

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はじめに

合同会社VAULT（以下「当社」）は、アプリ「DUOclip」と関連するWebページ（以下「本サービス」）での利用者の情報の扱いについて、このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 事業者

事業者名：合同会社VAULT

代表者：代表社員 川森 拓己

所在地：〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目1番14号 コノトラビル7F

連絡先：duoclip@vault-tec.jp

2. 取得する情報

  • サインインの情報：AppleまたはGoogleから受け取る識別子とメールアドレス（Appleの「メールを非公開」を選んだ場合は中継用のアドレス）、Googleのプロフィール情報（名前とプロフィール画像。提供される場合）。Appleでサインインした場合は、退会時にAppleとの連携を解除するためのトークンを暗号化して保存します。
  • プロフィール：ID（ユーザー名）、ニックネーム、アイコン画像、アプリの表示言語
  • 投稿コンテンツ：撮影した動画と音声、撮影日時、撮影モード、動画から作る静止画や合成動画、ひとこと、スタンプ、BESTの選択
  • DUOリアクション：DUOリプを見ている間にフロントカメラで撮る表情の動画（音声は録音しません。撮るかどうかはユーザーが選びます）
  • 字幕：動画の音声から作る文字起こしと翻訳
  • 友だちと利用の記録：友だちの関係、DUOの送受信・閲覧・既読の記録、ブロック、通報（理由と任意の説明）、異議申し立て
  • 通知の情報：プッシュ通知のためのトークン（通知を許可した場合）
  • 購入と購読の情報：DUOclip Plusに加入した場合に、ストア（Apple App Store、Google Play）から受け取る購入と購読の状態（プラン、有効期間、無料トライアルの有無、自動更新や解約の状態）。クレジットカード番号などの決済情報はストアが扱い、当社は受け取りません。
  • 広告の情報：Plusに加入していないユーザーに広告を表示するときに、Google AdMobへ送られる広告識別子（iOSではトラッキングを許可した場合のIDFA、AndroidではAndroid広告ID）、端末とアプリの情報、おおよその地域。詳しくは8に記載します。
  • 不具合の情報：クラッシュやエラーの内容、端末の種類、OSとアプリのバージョン、発生した画面。メールアドレスなど個人を特定できる情報は取り除いてから送信します。
  • 通信の記録：サーバーやWeb配信サービスが自動で記録するIPアドレス、日時、アクセス先などのログ
  • お問い合わせ情報：お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合の、メールアドレス、お問い合わせの種類と内容、添付画像、およびご記入いただいたニックネーム・ID・サインインに使ったメールアドレス・端末・OS・アプリのバージョン

当社は、連絡先（アドレス帳）と正確な位置情報を取得しません。アプリでは、利用状況の分析ツールを使いません。広告のためのSDK（Google AdMob）は、8に記載する範囲でだけ使います。公式サイト（duoclip.jp）のトップページでは、15に記載するアクセス解析を使います。

3. 端末の機能へのアクセス

  • カメラとマイク：5秒の動画と音声、DUOリアクションを撮るため
  • 写真（フォトライブラリ）：アイコンを選ぶため、REPLAYで過去の写真や動画を選ぶため、DUOやBESTを端末に保存するため。REPLAYで扱う写真や動画は端末の中で処理し、ユーザーが送らない限りサーバーへ送りません。
  • 通知：DUOリプや反応が届いたことを知らせるため
  • トラッキングの許可（iOS）：広告のために広告識別子（IDFA）を使ってよいかを選ぶため。許可しなくても本サービスは使えます。

これらの許可は、端末の設定からいつでも変更できます。

4. 利用目的

  1. 本サービスの提供（動画の送受信、DUOの合成、字幕と翻訳、通知、REPLAY、保存）
  2. 有料プラン「DUOclip Plus」の提供（購入の確認、購読の状態の管理、特典の提供）
  3. 有料プランに加入していないユーザーへの広告の表示と、表示回数などの計測
  4. 本人の確認、アカウントと閲覧権限の管理
  5. 安全の確保（投稿コンテンツの自動確認、通報への対応、規約違反や不正利用の防止、子どもの安全の確保）
  6. DUOclip公式アカウントのDUOリプの作成
  7. 不具合の調査と改善、お問い合わせへの対応
  8. 重要なお知らせの送付
  9. 法令に基づく対応

5. 外部のAIサービスでの処理

当社は、次の処理のために、情報を外部のAIサービス（OpenAI）へ送信します。

  • 内容の確認：投稿動画から抜き出した静止画（最大24枚）、ひとことやニックネームなどの文字、動画の音声の文字起こしを送り、規約違反の可能性を判定します。画面に写った文字の読み取りは当社のサーバーの中で行います。
  • 自動字幕と翻訳：動画の音声と文字起こしを送ります。字幕は、その動画を見る権限がある人に表示されます。翻訳アイコンでのON/OFFは表示だけの切り替えです。
  • 公式アカウントのDUOリプ：DUOclip公式アカウントは、DUOの作成者が依頼したときや、DUOを送ってから一定時間が過ぎたときに、キャラクターが一言話すDUOリプを送ることがあります。一言を作るために、そのDUOの動画から抜き出した低解像度の静止画4枚と、その動画の字幕を送り、作った一言を合成音声で読み上げます。作った一言の作業用の記録は、配信後に削除します。

OpenAIに送った情報は、OpenAIのAPIの規約により、AIモデルの学習には使われません。不正利用の監視のため、OpenAIで最大30日間保存される場合があります。

6. 業務の委託先

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に情報の処理を委託します。

  • Supabase, Inc.（Supabase）：認証、データベース、動画の保存。日本（東京）のサーバーを使います。
  • Render Services, Inc.（Render）：内容の確認、字幕、動画の合成、通知の送信、公式アカウントのDUOリプの作成。シンガポールのサーバーを使います。
  • OpenAI, L.L.C.（OpenAI）：5に記載した処理。米国
  • RevenueCat, Inc.（RevenueCat）：DUOclip Plusの購入の確認と購読の状態の管理。アプリ内のユーザー識別子と、ストアから受け取る購入・購読の情報を送ります（名前、メールアドレス、動画は送りません）。米国
  • Google LLC（Google AdMob）：広告の配信と計測（8を参照）。米国
  • Functional Software, Inc.（Sentry）：不具合の情報の収集。米国
  • Vercel Inc.（Vercel）：duoclip.jp のWebページ（招待のページを含みます）と運営用の画面の配信、当社Webサイト（vault-tec.jp）の配信とお問い合わせフォームの受付処理。米国ほか
  • Apple Inc.、Google LLC：サインイン、プッシュ通知の配信（Apple Push Notification service、Firebase Cloud Messaging）。通知の本文は定型文で、投稿の内容は含めません。
  • Google LLC（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャー）：公式サイトのトップページのアクセス解析（15を参照）。米国
  • Notion Labs, Inc.（Notion）：お問い合わせの記録と対応状況の管理。米国
  • Plus Five Five, Inc.（Resend）：お問い合わせの通知メールと受付確認メールの送信
  • Upstash, Inc.（Upstash）：お問い合わせフォームの連続送信の防止（接続元のIPアドレスを変換した値を10分間だけ保持します）

7. 外国にある第三者への提供

6の委託先の一部は、米国やシンガポールなど日本以外の国にあります。各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のWebサイトで確認できます。当社は、委託先との契約などにより、委託先が個人情報を適切に取り扱うよう必要な措置をとります。

8. 広告の配信と広告識別子

有料プラン「DUOclip Plus」に加入していないユーザーには、Google LLCの広告サービス「Google AdMob」を通じて、アプリ内に広告を表示することがあります。広告は、ライブラリと、届いたDUOの一覧に表示します。撮影、送信、DUOリプ、BESTを選ぶ間には表示しません。アカウントを作ってから7日間と、DUOclip Plusに加入している間は表示しません。

  • 送信先：Google LLC（米国）
  • 送信される情報：広告識別子（iOSではIDFA。App Tracking Transparencyでトラッキングを許可した場合に限ります。AndroidではAndroid広告ID）、端末とアプリの情報（端末の種類、OSとアプリのバージョンなど）、IPアドレスから推定されるおおよその地域
  • 利用目的：広告の表示と、表示回数やタップ数などの計測
  • 同意：EEA（欧州経済領域）・英国・スイスにお住まいの方には、広告を表示する前に同意を確認します。同意の内容は、マイページの「広告のプライバシー設定」からいつでも変更できます。
  • iOSのトラッキングの許可は、端末の設定からいつでも変更できます。許可しない場合も、広告識別子を使わない広告が表示されることがあります。
  • 広告の内容は、ティーン向けの基準に合わせた年齢区分に制限し、センシティブなカテゴリの広告はブロックしています。
  • 各広告のAdChoicesアイコンから、Googleの広告設定を確認・変更できます。

Googleによる情報の扱いは、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご覧ください。広告とDUOclip Plusは段階的に提供を始めることがあり、まだ表示されないユーザーもいます。

9. ほかのユーザーへの表示

  • ID、ニックネーム、アイコンは、友だち、DUOを送った相手、招待を開いた人に表示されます。IDを完全一致で検索した人にも表示されます。
  • 動画は、ユーザーが選んだ相手（友だち、あなたをフォローしている人、そのなかから選んだ相手、招待リンクを開いてサインインした人）に表示されます。招待リンクからDUOリプできるのは、送り主が募集を開始してから24時間です。リンクを知っている人が開ける場合があります。
  • BESTに選ばれたDUOは、そのDUOの送信先全員に表示されます。発表後に有効な招待リンクを開いてアプリにサインインした人も見られます。
  • 本サービスで作られる動画には、参加者のID、ニックネーム、アイコンが表示されます。
  • サインインしていない人への一般公開は行いません。
  • 通報したことや、通報した人の情報が相手に伝わることはありません。

10. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産を守るために必要な場合などを除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。子どもの安全に関わる違法なコンテンツについては、法令に従い、関係当局へ報告することがあります。

11. 保存期間と削除

  • アカウントの情報と投稿コンテンツは、アカウントがある間保存します。
  • 送信前に破棄したクリップは、約10分後にサーバーから削除します。
  • 送信したDUOやDUOリプを取り消すと、相手は見られなくなります。サーバー上のデータは、アカウントの削除時にあわせて削除します。
  • アカウントを削除すると、直ちに利用と共有を止め、プロフィール、投稿コンテンツ、字幕、通知のトークン、サインインの情報をサーバーから削除します。Appleでサインインしていた場合は、Appleとの連携も解除します。
  • 30日間更新されない通知のトークンには送信しません。ログアウトしたときは、その端末のトークンを削除します。
  • 通報、内容の確認、安全対策の記録は、不正の防止と法令への対応のため、必要な期間保存する場合があります。
  • 不具合の情報は、Sentryの保存期間が過ぎると削除されます。障害に備えたバックアップに、一定期間残る場合があります。
  • 相手が端末に保存した動画には、削除が及びません。

詳しくはアカウント削除のページをご覧ください。

12. 安全管理

当社は、通信の暗号化、閲覧権限の確認、運営者のアクセス権限の管理と二段階認証、認証トークンの暗号化など、個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐために必要で適切な措置をとります。

13. 子どもの個人情報

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方の情報を取得したことが判明した場合は、そのアカウントと情報を削除します。

14. ユーザーの権利

  • アプリでは、プロフィールの編集、通知の設定、ブロック、アカウントの削除がいつでもできます。
  • 広告に関する同意は、マイページの「広告のプライバシー設定」からいつでも変更できます（8を参照）。iOSでは、トラッキングの許可を端末の設定から変更できます。
  • 当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示は、お問い合わせ窓口で受け付けます。本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
  • EU・EEA・英国にお住まいの方は、GDPRなどの法令に基づき、アクセス、訂正、削除、処理の制限、異議、データポータビリティの権利と、監督機関に苦情を申し立てる権利を持ちます。当社は、サービスの提供（契約の履行）、安全の確保と不具合の改善（正当な利益）、法令への対応（法的義務）を根拠に情報を処理します。
  • 当社は、個人情報を販売しません。広告のために第三者へ送られる情報は、8に記載した範囲に限ります。

15. 公式サイトのアクセス解析

当社は、公式サイトのトップページ（https://duoclip.jp/）の閲覧状況を把握して改善するために、Google LLCのGoogleアナリティクスを、Googleタグマネージャーを通じて使います。アプリ、招待・返信・作品のページ、サインインの画面では使いません。

  • 送信先：Google LLC（米国）
  • 送信される情報：トップページの閲覧と日時、参照元のサイトのドメイン（ページのパスやパラメータは送りません）、ブラウザと端末の種類、画面の大きさ、言語、IPアドレスから推定されるおおよその地域、ブラウザのCookieに保存される識別子
  • 利用目的：公式サイトの閲覧数や参照元の把握と、案内の改善
  • 広告のための保存とデータの利用、Googleシグナル、広告のパーソナライズは無効にしています。
  • 計測を止めたい場合は、ブラウザでCookieを削除またはブロックするか、Googleのオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を使ってください。

Googleによる情報の扱いは、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご覧ください。

16. 本ポリシーの変更

当社は、法令やサービス内容の変更に合わせて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本ページまたはアプリで知らせます。

17. お問い合わせ

本ポリシーについてのご質問やご請求は、duoclip@vault-tec.jp またはお問い合わせページで受け付けます。

制定日：2026年10月2日

改定日：2026年10月9日