Preguntas frecuentes

Si tu pregunta no está aquí, contáctanos desde la página de "Contacto".

Cuenta e inicio de sesión

P. ¿Necesito iniciar sesión? R. El uso normal requiere iniciar sesión con Apple o Google. Solo al unirte por el QR o enlace de un amigo puedes participar en la edición como invitado sin iniciar sesión.

P. ¿Puedo crear una cuenta tras unirme como invitado? R. Sí. Inicia sesión después con Apple/Google y tu participación previa se traslada a la misma cuenta. Tras iniciar sesión, también puedes añadir fotos.

P. ¿Puedo cambiar mi nombre visible o icono? R. Sí, cuando quieras desde Ajustes.

P. ¿Puedo recuperar una cuenta eliminada? R. No. Una vez eliminada, la cuenta y los datos no se pueden restaurar.

Tomas y cuadrícula

P. ¿Cuántas fotos caben en una cuadrícula? R. Hasta 16. La cuadrícula se organiza automáticamente por número (2, 3, 4, 9, 16).

P. ¿Puedo cambiar el orden de las fotos? R. Sí, arrastra las celdas para reordenar.

P. ¿Puedo usar fotos de mi carrete? R. Sí: además de tomar al momento, puedes importar del carrete.

Amigos y colaboración

P. ¿Cómo invito a amigos? R. Envía un código QR o enlace de invitación desde el botón de compartir del álbum.

P. ¿Hay límite de participantes? R. No. Álbumes y participantes son ilimitados.

P. ¿Los invitados pueden añadir fotos? R. No. Los invitados por QR/Web solo pueden editar (garabatear); añadir fotos requiere iniciar sesión.

Garabatos e IA

P. ¿Puedo borrar los garabatos de otros? R. No. Solo puedes deshacer los trazos que tú añadiste; así se protege el trabajo de todos.

P. ¿Los garabatos se reflejan en tiempo real? R. Sí, los garabatos de los participantes se sincronizan en tiempo real.

P. ¿Qué es el garabato con IA? R. Una función donde la IA dibuja ilustraciones o decoraciones que combinan con tu foto (para Premium). La foto objetivo se envía a un servicio de IA generativa.

P. ¿Dónde veo los créditos de IA restantes? R. En Ajustes puedes ver los créditos restantes del mes. Se reinician mensualmente y no se acumulan.

Planes y facturación

P. ¿Qué puedo hacer gratis? R. Tomar fotos, la cuadrícula, la edición colaborativa, unirse por QR y exportar, todo gratis. Para garabatear: lápiz (5 colores) y texto.

P. ¿Qué añade Premium? R. Todas las herramientas de garabato, garabatos con IA (con créditos mensuales), guardado a resolución completa/exportación en alta resolución y reedición ilimitada de álbumes antiguos.

P. ¿Cómo funcionan la cancelación y los reembolsos? R. Gestiónalos desde la administración de suscripciones de tu tienda (App Store / Google Play).

Guardado, exportación y datos

P. ¿Diferencia entre Exportación limpia y Exportación sticker? R. Limpia es solo las fotos; Sticker incluye marca de agua y un código QR para unirse.

P. Oí que las fotos se eliminan. R. En el nivel gratuito, las fotos originales de un álbum sin actividad por unos 45 días tras la última edición pueden eliminarse. Las imágenes completadas/exportadas permanecen. Avisamos unos 7 días antes. Premium las conserva indefinidamente.

Notificaciones, idioma y otros

P. ¿Puedo desactivar las notificaciones? R. Sí, desactiva las notificaciones de picmi en los ajustes del dispositivo.

P. ¿Puedo cambiar el idioma? R. Sí, cambia entre 7 idiomas (JA, EN, ZH, KO, ES, PT, ID) en Ajustes.

P. La app no funciona, ¿qué hago? R. Primero reinicia la app. Si no se resuelve, contáctanos desde "Contacto" indicando modelo del dispositivo, SO y versión de la app.