❓
よくある質問（FAQ）
POVLOG よくある質問（FAQ）
🌐 Other languages / 他の言語
🇺🇸 English
1. Account
Q: Do I need to create an account?
A: No. No email or password required—just open the app and start.
Q: Can I change my display name?
A: Yes, anytime from Settings.
Q: Can I recover a deleted account?
A: No. Deletion also removes your server-side data (videos and clips) and cannot be undone.
2. Recording & video generation
Q: How many seconds / how many clips?
A: Each clip is 5 seconds; up to 12 clips (60 seconds total).
Q: Can I delete clips later?
A: Yes—add or remove clips anytime before generating.
Q: How long does generation take?
A: Usually 30 seconds to a few minutes. You'll get a push notification when it's ready.
Q: Can I choose the clip order?
A: Clips are joined in shooting order by design, to keep that raw, unpolished feel.
3. Plans & billing
Q: What can I do for free?
A: The Free plan lets you make 1 video per day, 15-second output, with a watermark. No ads.
Q: What paid plans are there?
A: A one-time Single purchase, and the monthly Pro (up to 5 videos/month, full-length video with no watermark, scene re-generation, and caption styling). Filters are available on all plans. Check the app for current pricing.
Q: Can I make a Free video full-length later?
A: Yes. Your footage is kept, so you can upgrade to Single or Pro on the spot and regenerate as a full video.
Q: Payments, cancellation, refunds?
A: Billing is handled through in-app purchase (App Store, etc.). Cancellation and refunds follow your app store's rules; manage subscriptions from the store's subscription settings.
4. Groups (collaborative)
Q: Can anyone create a group?
A: Yes — anyone can create and join groups for free, via invite URL or QR.
Q: Who can see a group video?
A: Everyone who joined can view and save it.
Q: What is Secret (blindfold) mode?
A: Other people's clips stay hidden until generation finishes; everyone's clips are revealed the moment it's done.
5. Saving & sharing
Q: Where are videos saved?
A: To your device's camera roll, and also to the cloud.
Q: Can I share to social media?
A: Yes—share directly to TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE and more.
6. Notifications
Q: Can I turn off notifications?
A: Yes, anytime from your device settings. We recommend keeping them on so you're notified when videos finish.
7. Privacy & safety
Q: Will my videos be public?
A: Videos you make solo are private to you. Only group collaborations are shared with that group's members.
Q: What if I find inappropriate content?
A: Use the in-app report feature or "Contact us." Child-safety issues are handled with top priority.
8. Support & other
Q: Which devices are supported?
A: iOS first; Android is planned.
Q: The app isn't working?
A: Try restarting the app first. If that doesn't help, reach out via "Contact us."
Q: How do I contact you?
A: Via the form on the "Contact" page.
🇪🇸 Español
1. Cuenta
Q: ¿Necesito registrarme?
A: No. No se requiere correo ni contraseña: abre la app y empieza.
Q: ¿Puedo cambiar mi nombre visible?
A: Sí, cuando quieras desde Ajustes.
Q: ¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?
A: No. Al eliminarla también se borran tus datos del servidor (vídeos y clips) y no se pueden recuperar.
2. Grabación y generación
Q: ¿Cuántos segundos y cuántos clips?
A: Cada clip dura 5 segundos; hasta 12 clips (60 segundos en total).
Q: ¿Puedo borrar clips después?
A: Sí, puedes añadir o quitar clips en cualquier momento antes de generar.
Q: ¿Cuánto tarda la generación?
A: Normalmente de 30 segundos a unos minutos. Te avisamos con una notificación cuando esté listo.
Q: ¿Puedo elegir el orden de los clips?
A: Se unen en el orden de grabación, a propósito, para mantener esa sensación natural.
3. Planes y pagos
Q: ¿Qué puedo hacer gratis?
A: El plan Free permite 1 vídeo al día, salida de 15 segundos, con marca de agua. Sin anuncios.
Q: ¿Qué planes de pago hay?
A: Una compra única Single y el plan mensual Pro (hasta 5 vídeos al mes, vídeo completo sin marca de agua, regeneración de escena y estilos de subtítulos). Los filtros están en todos los planes. Consulta el precio actual en la app.
Q: ¿Puedo pasar un vídeo Free a duración completa después?
A: Sí. Tu material se conserva, así que puedes mejorar a Single o Pro al momento y regenerarlo como vídeo completo.
Q: ¿Pagos, cancelación y reembolsos?
A: El cobro se gestiona mediante compra dentro de la app (App Store, etc.). La cancelación y los reembolsos siguen las normas de tu tienda; gestiona la suscripción desde los ajustes de la tienda.
4. Grupos (colaborativo)
Q: ¿Cualquiera puede crear un grupo?
A: Sí — cualquiera puede crear y unirse a grupos gratis, con la URL de invitación o el QR.
Q: ¿Quién puede ver el vídeo del grupo?
A: Todos los que se unieron pueden verlo y guardarlo.
Q: ¿Qué es el modo Secreto (oculto)?
A: Los clips de los demás permanecen ocultos hasta que termina la generación; se revelan todos en cuanto está listo.
5. Guardar y compartir
Q: ¿Dónde se guardan los vídeos?
A: En el carrete de tu dispositivo y también en la nube.
Q: ¿Puedo compartir en redes?
A: Sí, directamente en TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE y más.
6. Notificaciones
Q: ¿Puedo desactivar las notificaciones?
A: Sí, cuando quieras desde los ajustes del dispositivo. Recomendamos mantenerlas activas para enterarte cuando termine un vídeo.
7. Privacidad y seguridad
Q: ¿Mis vídeos serán públicos?
A: Los vídeos que haces en solitario son privados. Solo las colaboraciones en grupo se comparten con los miembros de ese grupo.
Q: ¿Y si encuentro contenido inapropiado?
A: Usa la función de denuncia de la app o "Contacto". Los problemas de seguridad infantil se atienden con máxima prioridad.
8. Soporte y otros
Q: ¿En qué dispositivos funciona?
A: Primero iOS; Android está previsto.
Q: ¿La app no funciona?
A: Prueba a reiniciarla. Si no se soluciona, escríbenos desde "Contacto".
Q: ¿Cómo os contacto?
A: Mediante el formulario de la página "Contacto".
🇮🇩 Bahasa Indonesia
1. Akun
Q: Apakah perlu mendaftar akun?
A: Tidak. Tidak perlu email atau kata sandi—buka aplikasi dan langsung pakai.
Q: Bisakah mengubah nama tampilan?
A: Bisa, kapan saja dari Pengaturan.
Q: Bisakah memulihkan akun yang dihapus?
A: Tidak. Menghapus akun juga menghapus data di server (video dan klip) dan tidak bisa dipulihkan.
2. Merekam & membuat video
Q: Berapa detik dan berapa klip?
A: Tiap klip 5 detik; maksimal 12 klip (total 60 detik).
Q: Bisakah menghapus klip nanti?
A: Bisa—tambah atau hapus klip kapan saja sebelum membuat video.
Q: Berapa lama pembuatan video?
A: Biasanya 30 detik hingga beberapa menit. Kami beri tahu lewat notifikasi saat selesai.
Q: Bisakah memilih urutan klip?
A: Klip disusun sesuai urutan perekaman secara sengaja, agar terasa natural.
3. Paket & pembayaran
Q: Apa yang bisa dipakai gratis?
A: Paket Free bisa membuat 1 video per hari, durasi 15 detik, dengan watermark. Tanpa iklan.
Q: Paket berbayar apa saja?
A: Pembelian sekali Single dan paket bulanan Pro (hingga 5 video/bulan, video penuh tanpa watermark, buat ulang scene, dan gaya kapsi). Filter tersedia di semua paket. Lihat harga terbaru di aplikasi.
Q: Bisakah membuat video Free jadi durasi penuh nanti?
A: Bisa. Materi rekaman disimpan, jadi Anda bisa langsung upgrade ke Single atau Pro dan membuat ulang sebagai video penuh.
Q: Pembayaran, pembatalan, pengembalian dana?
A: Pembayaran lewat pembelian dalam aplikasi (App Store, dll.). Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti aturan toko aplikasi Anda; kelola langganan dari pengaturan langganan toko.
4. Grup (kolaborasi)
Q: Siapa saja bisa membuat grup?
A: Ya — siapa saja bisa membuat dan bergabung ke grup gratis, lewat URL undangan atau QR.
Q: Siapa yang bisa melihat video grup?
A: Semua yang bergabung bisa melihat dan menyimpannya.
Q: Apa itu mode Rahasia (tertutup)?
A: Klip orang lain tetap tersembunyi sampai pembuatan selesai; semua klip terbuka begitu video jadi.
5. Menyimpan & berbagi
Q: Di mana video disimpan?
A: Di galeri perangkat Anda, dan juga di cloud.
Q: Bisakah berbagi ke media sosial?
A: Bisa—langsung ke TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE dan lainnya.
6. Notifikasi
Q: Bisakah mematikan notifikasi?
A: Bisa, kapan saja dari pengaturan perangkat. Kami sarankan tetap menyala agar tahu saat video selesai.
7. Privasi & keamanan
Q: Apakah video saya akan dipublikasikan?
A: Video yang Anda buat sendiri bersifat pribadi. Hanya kolaborasi grup yang dibagikan ke anggota grup tersebut.
Q: Jika menemukan konten tidak pantas?
A: Gunakan fitur lapor di aplikasi atau "Kontak". Masalah keselamatan anak ditangani dengan prioritas utama.
8. Dukungan & lainnya
Q: Perangkat apa yang didukung?
A: iOS lebih dulu; Android direncanakan.
Q: Aplikasi tidak berfungsi?
A: Coba mulai ulang aplikasi. Jika belum teratasi, hubungi kami lewat "Kontak".
Q: Bagaimana cara menghubungi?
A: Lewat formulir di halaman "Kontak".
🇰🇷 한국어
1. 계정
Q: 계정 등록이 필요한가요?
A: 아니요. 이메일이나 비밀번호 없이 앱을 열면 바로 사용할 수 있어요.
Q: 표시 이름을 바꿀 수 있나요?
A: 네, 설정에서 언제든지 변경할 수 있어요.
Q: 삭제한 계정을 복구할 수 있나요?
A: 아니요. 삭제하면 서버의 데이터(영상·클립)도 함께 삭제되어 복구할 수 없어요.
2. 촬영·영상 생성
Q: 몇 초까지, 몇 개까지 찍을 수 있나요?
A: 클립 1개는 5초, 최대 12개(합계 60초)까지 모을 수 있어요.
Q: 찍은 클립을 나중에 지울 수 있나요?
A: 네, 생성 전에는 언제든지 클립을 추가·삭제할 수 있어요.
Q: 영상 생성에 얼마나 걸리나요?
A: 보통 30초~몇 분 정도예요. 완성되면 푸시 알림으로 알려드려요.
Q: 클립 순서를 고를 수 있나요?
A: 촬영 순서대로 이어 붙여요. 자연스러운 느낌을 살리기 위한 설계예요.
3. 요금제·결제
Q: 무료로 어디까지 쓸 수 있나요?
A: Free 요금제는 하루 1편, 출력 15초, 워터마크 포함으로 영상을 만들 수 있어요. 광고는 없어요.
Q: 유료 요금제는 무엇이 있나요?
A: 1회 구매 Single과 월정액 Pro(월 최대 5편, 워터마크 없는 풀 영상, 씬 재생성, 캐션 꾸미기)가 있어요. 필터는 모든 요금제에서 사용할 수 있어요. 최신 가격은 앱에서 확인해 주세요.
Q: Free로 만든 영상을 나중에 풀 길이로 만들 수 있나요?
A: 네. 촬영 소재가 보관되어 있어 그 자리에서 Single 또는 Pro로 업그레이드해 풀 영상으로 다시 생성할 수 있어요.
Q: 결제·해지·환불은 어떻게 되나요?
A: 결제는 앱 내 구매(App Store 등)로 처리돼요. 해지와 환불은 사용 중인 앱스토어 규정을 따르며, 해지는 스토어의 구독 관리에서 할 수 있어요.
4. 그룹(공동 제작)
Q: 그룹은 누구나 만들 수 있나요?
A: 네 — 그룹 개설·참여 모두 누구나 무료로, 초대 URL이나 QR로 가능해요.
Q: 그룹 영상은 누가 볼 수 있나요?
A: 참여한 모두가 보고 저장할 수 있어요.
Q: 시크릿(가리기) 모드란?
A: 영상 생성이 끝날 때까지 다른 사람의 클립이 보이지 않는 모드예요. 완성되는 순간 모두 공개돼요.
5. 저장·공유
Q: 만든 영상은 어디에 저장되나요?
A: 기기의 카메라 롤에 저장하고, 클라우드에도 저장돼요.
Q: SNS에 공유할 수 있나요?
A: 네. TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE 등에 바로 공유할 수 있어요.
6. 알림
Q: 알림을 끌 수 있나요?
A: 네, 기기 설정에서 언제든지 켜고 끌 수 있어요. 다만 영상 완성 알림이 오지 않으니 켜두기를 권장해요.
7. 개인정보·안전
Q: 촬영한 영상이 남에게 공개되나요?
A: 개인으로 만든 영상은 본인 외에는 공개되지 않아요. 그룹 공동 제작의 경우에만 그 그룹 참여자에게 공유돼요.
Q: 부적절한 콘텐츠를 발견하면?
A: 앱 내 신고 기능 또는 "문의하기"로 알려주세요. 아동 안전 관련 문제는 최우선으로 대응해요.
8. 지원·기타
Q: 어떤 기기에서 쓸 수 있나요?
A: 현재 iOS를 우선 지원해요. Android는 추후 지원 예정이에요.
Q: 앱이 작동하지 않을 때는?
A: 먼저 앱을 재시작해 보세요. 해결되지 않으면 "문의하기"로 연락해 주세요.
Q: 문의 방법을 알려주세요.
A: "문의하기" 페이지의 양식으로 연락해 주세요.
🇧🇷 Português
1. Conta
Q: Preciso criar uma conta?
A: Não. Sem e-mail ou senha—abra o app e comece a usar.
Q: Posso mudar meu nome de exibição?
A: Sim, a qualquer momento nas Configurações.
Q: Posso recuperar uma conta excluída?
A: Não. A exclusão também apaga seus dados no servidor (vídeos e clipes) e não pode ser desfeita.
2. Gravação e geração
Q: Quantos segundos e quantos clipes?
A: Cada clipe tem 5 segundos; até 12 clipes (60 segundos no total).
Q: Posso apagar clipes depois?
A: Sim—adicione ou remova clipes a qualquer momento antes de gerar.
Q: Quanto tempo leva a geração?
A: Normalmente de 30 segundos a alguns minutos. Avisamos por notificação quando ficar pronto.
Q: Posso escolher a ordem dos clipes?
A: Eles são unidos na ordem da gravação, de propósito, para manter aquela sensação natural.
3. Planos e cobrança
Q: O que posso fazer de graça?
A: O plano Free permite 1 vídeo por dia, saída de 15 segundos, com marca d'água. Sem anúncios.
Q: Quais planos pagos existem?
A: Uma compra única Single e o plano mensal Pro (até 5 vídeos/mês, vídeo completo sem marca d'água, regeração de cena e estilos de legenda). Os filtros estão em todos os planos. Veja o preço atual no app.
Q: Posso deixar um vídeo Free com duração completa depois?
A: Sim. Seu material é mantido, então você pode fazer upgrade para Single ou Pro na hora e gerar novamente como vídeo completo.
Q: Pagamentos, cancelamento, reembolsos?
A: A cobrança é feita por compra no app (App Store, etc.). Cancelamento e reembolsos seguem as regras da sua loja; gerencie a assinatura nas configurações da loja.
4. Grupos (colaborativo)
Q: Qualquer um pode criar um grupo?
A: Sim — qualquer um pode criar e entrar em grupos de graça, pela URL de convite ou QR.
Q: Quem pode ver o vídeo do grupo?
A: Todos que entraram podem ver e salvar.
Q: O que é o modo Secreto (oculto)?
A: Os clipes dos outros ficam ocultos até a geração terminar; todos são revelados assim que fica pronto.
5. Salvar e compartilhar
Q: Onde os vídeos são salvos?
A: No rolo da câmera do seu aparelho e também na nuvem.
Q: Posso compartilhar nas redes?
A: Sim—direto no TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE e mais.
6. Notificações
Q: Posso desativar as notificações?
A: Sim, a qualquer momento nas configurações do aparelho. Recomendamos mantê-las ativas para saber quando o vídeo terminar.
7. Privacidade e segurança
Q: Meus vídeos serão públicos?
A: Vídeos feitos sozinho são privados. Apenas colaborações em grupo são compartilhadas com os membros daquele grupo.
Q: E se eu encontrar conteúdo impróprio?
A: Use a função de denúncia no app ou "Contato". Questões de segurança infantil são tratadas com prioridade máxima.
8. Suporte e outros
Q: Em quais aparelhos funciona?
A: iOS primeiro; Android está planejado.
Q: O app não funciona?
A: Tente reiniciá-lo. Se não resolver, fale conosco pelo "Contato".
Q: Como entro em contato?
A: Pelo formulário na página "Contato".
🇹🇼 繁體中文
1. 帳號
Q: 需要註冊帳號嗎？
A: 不需要。免電子郵件與密碼，打開 App 即可立即使用。
Q: 可以更改顯示名稱嗎？
A: 可以，隨時在設定中更改。
Q: 刪除的帳號能復原嗎？
A: 不能。刪除後伺服器上的資料（影片與片段）也會一併刪除，無法復原。
2. 拍攝與影片生成
Q: 每段幾秒、最多幾段？
A: 每段片段 5 秒，最多 12 段（合計 60 秒）。
Q: 拍好的片段之後能刪嗎？
A: 可以，生成前隨時都能新增或刪除片段。
Q: 生成影片要多久？
A: 通常 30 秒到數分鐘。完成後會以推播通知告知。
Q: 可以選擇片段順序嗎？
A: 預設依拍攝順序串接，這是為了保留自然真實的感覺而刻意設計。
3. 方案與付費
Q: 免費能用到什麼程度？
A: Free 方案每天 1 部、輸出 15 秒、含浮水印。沒有廣告。
Q: 付費方案有哪些？
A: 單次購買的 Single，以及月費 Pro（每月最多 5 部、無浮水印的完整影片、可重新生成場景、字幕裝飾）。濾鏡所有方案皆可使用。最新價格請在 App 內確認。
Q: 免費做的影片之後能變完整長度嗎？
A: 可以。拍攝素材會保留，可當場升級為 Single 或 Pro，重新生成為完整影片。
Q: 付款、取消、退款如何處理？
A: 付費透過 App 內購（App Store 等）處理。取消與退款依您所用商店的規定；可在商店的訂閱管理中取消。
4. 群組（共同製作）
Q: 任何人都能建立群組嗎？
A: 可以 — 任何人皆可免費建立與加入群組，透過邀請連結或 QR。
Q: 群組影片誰看得到？
A: 所有加入的人都能觀看與儲存。
Q: 什麼是祕密（遮蔽）模式？
A: 在影片生成完成前，看不到其他人拍的片段內容；完成的瞬間全員一起解鎖。
5. 儲存與分享
Q: 做好的影片存在哪裡？
A: 可存到裝置的相機膠卷，也會存到雲端。
Q: 可以分享到社群嗎？
A: 可以，直接分享到 TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE 等。
6. 通知
Q: 可以關閉通知嗎？
A: 可以，隨時在裝置設定中開關。但關閉後將收不到影片完成等通知，建議開啟。
7. 隱私與安全
Q: 我拍的影片會公開給別人嗎？
A: 個人製作的影片不會公開給他人。只有群組共同製作時，才會分享給該群組的成員。
Q: 發現不當內容怎麼辦？
A: 請用 App 內的檢舉功能或「聯絡我們」告知。兒童安全相關問題會以最高優先處理。
8. 支援與其他
Q: 可在哪些裝置使用？
A: 目前優先支援 iOS，Android 之後支援。
Q: App 無法運作時？
A: 請先嘗試重新啟動 App。若仍無法解決，請透過「聯絡我們」聯繫。
Q: 請告訴我聯絡方式。
A: 請透過「聯絡我們」頁面的表單聯繫。
1. アカウント
Q: アカウント登録は必要ですか？
A: いいえ。メールアドレスやパスワードの登録は不要で、アプリを開いたらすぐに使い始められます。
Q: 表示名は変更できますか？
A: はい。設定画面からいつでも変更できます。
Q: アカウントを削除したら復元できますか？
A: いいえ。一度削除すると、動画やクリップを含むサーバー上のデータも連鎖して削除され、復元できません。
2. 撮影・動画生成
Q: １本何秒まで、何本まで撮れますか？
A: 1クリップは5秒、最大12本（合計60秒）まで撮りためられます。
Q: 撮影したクリップはあとから消せますか？
A: はい。生成前はいつでもクリップを追加・削除できます。
Q: 動画の生成にはどのくらいかかりますか？
A: 通常30秒～数分程度です。完成するとPUSH通知でお知らせします。
Q: クリップの順番や使われ方は選べますか？
A: 基本は撮影順につなぎます。「生っぽさ」を大切にしているため、あえて自動で仕上げる設計です。
3. プラン・課金
Q: 無料でどこまで使えますか？
A: Freeプランでは1日1本・出力15秒・ウォーターマーク付きで動画を作れます。広告はありません。
Q: 有料プランには何がありますか？
A: 1本単発買い切りの Single と、月定額の Pro（月最大5本・フル動画(透かしなし・高画質)・シーンの再生成・キャプション装飾ができる）があります。フィルムは全プラン共通で全種お使いいただけます。最新の価格はアプリ内でご確認ください。
Q: Freeで作った動画をあとからフル尺にできますか？
A: はい。撮った素材は保持されているので、その場で Single または Pro にアップグレードして、フル動画として生成し直せます。
Q: 支払い・解約・返金はどうなりますか？
A: 課金は App Store 等のアプリ内課金を通じて処理されます。月定額プランの解約や、返金の可否はご利用のアプリストアの規定に従います。解約はストアのサブスクリプション管理画面から行えます。
4. グループ（共同制作）
Q: グループは誰でも作れますか？
A: はい。グループの作成・参加はどなたでも無料です。招待URLやQRから参加できます。
Q: グループで作った動画は誰が見られますか？
A: 参加した全員が閲覧・保存できます。
Q: シークレット（目隠し）モードとは？
A: 動画の生成が完了するまで、他の人が撮ったクリップの中身が見えないモードです。完成した瞬間に全員分が解放されます。
5. 保存・シェア
Q: 作った動画はどこに保存されますか？
A: 端末のカメラロールに保存できます。また、クラウドにも保存されます。
Q: SNSにシェアできますか？
A: はい。TikTok / Instagram Reels / YouTube Shorts / LINE などにそのままシェアできます。
6. 通知
Q: 通知はオフにできますか？
A: はい。端末の設定からいつでもオン/オフを切り替えられます。ただし、動画の生成完了などのお知らせが届かなくなるため、オンを推奨します。
7. プライバシー・安全
Q: 撮影した動画は他人に公開されますか？
A: 個人で作った動画はあなた以外には公開されません。グループで共同制作した場合のみ、そのグループの参加者に共有されます。
Q: 不適切なコンテンツを見つけたら？
A: アプリ内の通報機能、または「お問い合わせ」からご連絡ください。児童の安全に関する問題は最優先で対応します。
8. サポート・その他
Q: どのデバイスで使えますか？
A: 現在は iOS を優先対応しています。Android 版は今後対応予定です。
Q: アプリが動作しないときは？
A: まずアプリの再起動をお試しください。解決しない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
Q: 問い合わせ方法を教えてください。
A: 「お問い合わせ」ページのフォームよりご連絡ください。