✉️
お問い合わせ
picmiをご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記の窓口からお寄せください。
お問い合わせの前に、「よくある質問（FAQ）」ページもあわせてご確認ください。ご質問によってはすぐに解決できることがあります。
お問い合わせ窓口
ご連絡の際にお知らせください
よりスムーズに対応するため、以下をできる限りご記載ください。
- 端末のモデル（例：iPhone 15）と OS バージョン
- アプリのバージョン（設定画面に表示されます）
- 状況の説明（どの画面で、何をして、何が起きたか）
- 可能であればスクリーンショット
返信について
いただいたお問い合わせには順次対応します。内容によっては、返信にお時間をいただく場合や、返信いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
児童の安全に関するご連絡
不適切なコンテンツや行為など、児童の安全に関わる問題は最優先で対応します。以下の専用窓口にも直接ご連絡いただけます。
児童の安全に関するお問い合わせ窓口 合同会社VAULT 児童安全対策担当
対応言語
日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・インドネシア語でのお問い合わせを受け付けています。
運営: 合同会社VAULT
🌐 Other languages / 他の言語
🇺🇸 English — Contact
Thank you for using picmi. For questions, bug reports, or requests, please reach us via the desk below.
💡 Before contacting us, please also check the "FAQ" page — it may already answer your question.
Contact desk
Please include
To help us respond smoothly, please include as much as you can:
- Device model (e.g., iPhone 15) and OS version
- App version (shown on the Settings screen)
- A description of what happened (which screen, what you did, what occurred)
- A screenshot if possible
About replies
We respond in order. Depending on the content, a reply may take time, or we may be unable to reply. Thank you for your understanding.
Child safety contact
Inappropriate content or conduct and other child-safety issues receive top priority. You may also contact the dedicated desk directly:
Supported languages
We accept inquiries in Japanese, English, Chinese, Korean, Spanish, Portuguese, and Indonesian.
Operated by VAULT LLC.
🇨🇳 简体中文 — 联系我们
感谢您使用 picmi。如有疑问、故障报告或需求，请通过下方窗口联系我们。
💡 联系前也请查看“常见问题（FAQ）”页面——您的问题可能已在其中得到解答。
联系窗口
请提供以下信息
为便于我们顺利处理，请尽量提供：
- 设备型号（例：iPhone 15）与 OS 版本
- 应用版本（显示于设置画面）
- 情况说明（在哪个画面、做了什么、发生了什么）
- 如可能，请附截图
关于回复
我们将按顺序处理。视内容而定，回复可能需要时间，或我们可能无法回复，敬请谅解。
儿童安全联系
不当内容或行为等儿童安全问题将以最优先处理。亦可直接联系专用窗口：
支持语言
我们受理日语、英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语、印尼语的问询。
运营：合同会社VAULT。
🇰🇷 한국어 — 문의하기
picmi를 이용해 주셔서 감사합니다. 질문・오류 신고・요청은 아래 창구로 보내 주세요.
💡 문의 전에 "자주 묻는 질문(FAQ)" 페이지도 확인해 주세요. 이미 답이 있을 수 있습니다.
문의 창구
알려 주실 내용
원활한 대응을 위해 가능한 한 다음을 적어 주세요:
- 기기 모델(예: iPhone 15)과 OS 버전
- 앱 버전(설정 화면에 표시)
- 상황 설명(어느 화면에서 무엇을 했고 무엇이 일어났는지)
- 가능하면 스크린샷
답변에 관하여
접수된 문의는 순차적으로 대응합니다. 내용에 따라 답변에 시간이 걸리거나 답변이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
아동 안전 관련 연락
부적절한 콘텐츠나 행위 등 아동 안전 문제는 최우선으로 대응합니다. 아래 전용 창구로도 직접 연락하실 수 있습니다:
지원 언어
일본어・영어・중국어・한국어・스페인어・포르투갈어・인도네시아어로 문의를 받습니다.
운영: 合同会社VAULT.
🇪🇸 Español — Contacto
Gracias por usar picmi. Para preguntas, reportes de errores o solicitudes, escríbenos al canal de abajo.
💡 Antes de contactarnos, revisa también la página de "Preguntas frecuentes (FAQ)"; puede que ya responda tu pregunta.
Canal de contacto
Incluye por favor
Para ayudarnos a responder con fluidez, incluye lo que puedas:
- Modelo del dispositivo (p. ej., iPhone 15) y versión del SO
- Versión de la app (se muestra en Ajustes)
- Descripción de lo ocurrido (en qué pantalla, qué hiciste, qué pasó)
- Una captura de pantalla si es posible
Sobre las respuestas
Respondemos por orden. Según el contenido, una respuesta puede tardar o podríamos no poder responder. Gracias por tu comprensión.
Contacto de seguridad infantil
El contenido o conducta inapropiados y otros problemas de seguridad infantil reciben máxima prioridad. También puedes contactar directamente el canal dedicado:
🛡️ Contacto de seguridad infantil — VAULT LLC, Responsable de seguridad infantil — safety@vault-tec.jp
Idiomas admitidos
Aceptamos consultas en japonés, inglés, chino, coreano, español, portugués e indonesio.
Operado por VAULT LLC.
🇧🇷 Português — Contato
Obrigado por usar o picmi. Para dúvidas, relatos de erros ou pedidos, fale conosco pelo canal abaixo.
💡 Antes de entrar em contato, confira também a página de "Perguntas frequentes (FAQ)"; talvez ela já responda sua dúvida.
Canal de contato
Inclua, por favor
Para nos ajudar a responder com fluidez, inclua o que puder:
- Modelo do dispositivo (ex.: iPhone 15) e versão do SO
- Versão do app (exibida em Configurações)
- Descrição do ocorrido (em qual tela, o que você fez, o que aconteceu)
- Uma captura de tela, se possível
Sobre as respostas
Respondemos por ordem. Conforme o conteúdo, uma resposta pode demorar ou podemos não conseguir responder. Agradecemos a compreensão.
Contato de segurança infantil
Conteúdo ou conduta inadequados e outros problemas de segurança infantil têm prioridade máxima. Você também pode contatar diretamente o canal dedicado:
🛡️ Contato de Segurança Infantil — VAULT LLC, Responsável de Segurança Infantil — safety@vault-tec.jp
Idiomas suportados
Aceitamos consultas em japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, português e indonésio.
Operado pela VAULT LLC.
🇮🇩 Bahasa Indonesia — Kontak
Terima kasih telah menggunakan picmi. Untuk pertanyaan, laporan masalah, atau permintaan, hubungi kami melalui kanal di bawah.
💡 Sebelum menghubungi kami, periksa juga halaman "Pertanyaan Umum (FAQ)"; mungkin sudah ada jawabannya.
Kanal kontak
Mohon sertakan
Agar kami dapat menanggapi dengan lancar, sertakan sebisanya:
- Model perangkat (mis. iPhone 15) dan versi OS
- Versi aplikasi (ditampilkan di layar Pengaturan)
- Deskripsi kejadian (di layar mana, apa yang Anda lakukan, apa yang terjadi)
- Tangkapan layar jika memungkinkan
Tentang balasan
Kami menanggapi secara berurutan. Tergantung isinya, balasan bisa memakan waktu, atau kami mungkin tidak dapat membalas. Terima kasih atas pengertiannya.
Kontak keselamatan anak
Konten atau perilaku tidak pantas dan masalah keselamatan anak lainnya mendapat prioritas utama. Anda juga dapat menghubungi langsung kanal khusus:
Bahasa yang didukung
Kami menerima pertanyaan dalam bahasa Jepang, Inggris, Tionghoa, Korea, Spanyol, Portugis, dan Indonesia.
Dioperasikan oleh VAULT LLC.