📦COVERS アプリ情報
✉️

お問い合わせ

COVERSをご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記の窓口からお寄せください。
💡
お問い合わせの前に、「よくある質問（FAQ）」ページもあわせてご確認ください。ご質問によってはすぐに解決できることがあります。

お問い合わせ窓口

ご連絡の際にお知らせください

よりスムーズに対応するため、以下をできる限りご記載ください。
  • 端末のモデル（例：iPhone 15）と OS バージョン
  • アプリのバージョン
  • 状況の説明（どの画面で、何をして、何が起きたか）
  • 可能であればスクリーンショット

返信について

いただいたお問い合わせには順次対応します。内容によっては、返信にお時間をいただく場合や、返信いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

コンテンツの通報について

不適切な投稿やユーザーは、アプリ内の通報機能（タイムラインカード・ユーザーページの「…」）からご報告いただけます。通報は匿名で送信され、原則として24時間以内に確認します。

児童の安全に関するご連絡

不適切なコンテンツや行為など、児童の安全に関わる問題は最優先で対応します。以下の専用窓口にも直接ご連絡いただけます。
🛡️
児童の安全に関するお問い合わせ窓口　合同会社VAULT 児童安全対策担当
safety@vault-tec.jp

対応言語

日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・インドネシア語でのお問い合わせを受け付けています。
運営: 合同会社VAULT

🌐 Other languages / 他の言語

🇺🇸 English — Contact
Thank you for using COVERS. For questions, bug reports, or requests, please reach us via the desk below.
💡 Before contacting us, please also check the "FAQ" page — it may already answer your question.

Contact desk

📬 covers@vault-tec.jp

Please include

  • Device model (e.g., iPhone 15) and OS version
  • App version
  • A description of what happened (which screen, what you did, what occurred)
  • A screenshot if possible

About replies

We respond in order. Depending on the content, a reply may take time, or we may be unable to reply. Thank you for your understanding.

Reporting content

You can report inappropriate posts or users from within the app (the "…" menu on a timeline card or user page). Reports are sent anonymously and reviewed within 24 hours as a rule.

Child safety contact

Inappropriate content or conduct and other child-safety issues receive top priority. You may also contact the dedicated desk directly:
🛡️ Child Safety Contact — VAULT LLC, Child Safety Officer — safety@vault-tec.jp

Supported languages

We accept inquiries in Japanese, English, Chinese, Korean, Spanish, Portuguese, and Indonesian.
Operated by VAULT LLC.
🇹🇼 繁體中文 — 聯絡我們
感謝您使用 COVERS。如有疑問、故障報告或需求，請通過下方視窗聯絡我們。
💡 聯絡前也請檢視“常見問題（FAQ）”頁面——您的問題可能已在其中得到解答。

聯絡視窗

📬 covers@vault-tec.jp

請提供以下資訊

  • 裝置型號（例：iPhone 15）與 OS 版本
  • 應用版本
  • 情況說明（在哪個畫面、做了什麼、發生了什麼）
  • 如可能，請附截圖

關於回覆

我們將按順序處理。視內容而定，回覆可能需要時間，或我們可能無法回覆，敬請諒解。

關於檢舉內容

您可在應用內（時間軸卡片或使用者頁面的“…”選單）檢舉不當貼文或使用者。檢舉將以匿名方式送出，原則上於24小時內審核。

兒童安全聯絡

不當內容或行為等兒童安全問題將以最優先處理。亦可直接聯絡專用視窗：
🛡️ 兒童安全客服視窗 — VAULT LLC 兒童安全負責人 — safety@vault-tec.jp

支援語言

我們受理日語、英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語、印尼語的問詢。
運營：合同会社VAULT。
🇰🇷 한국어 — 문의하기
COVERS를 이용해 주셔서 감사합니다. 질문・오류 신고・요청은 아래 창구로 보내 주세요.
💡 문의 전에 "자주 묻는 질문(FAQ)" 페이지도 확인해 주세요. 이미 답이 있을 수 있습니다.

문의 창구

📬 covers@vault-tec.jp

알려 주실 내용

  • 기기 모델(예: iPhone 15)과 OS 버전
  • 앱 버전
  • 상황 설명(어느 화면에서 무엇을 했고 무엇이 일어났는지)
  • 가능하면 스크린샷

답변에 관하여

접수된 문의는 순차적으로 대응합니다. 내용에 따라 답변에 시간이 걸리거나 답변이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

콘텐츠 신고에 관하여

부적절한 게시물이나 사용자는 앱 내 신고 기능(타임라인 카드・사용자 페이지의 "…")으로 신고할 수 있습니다. 신고는 익명으로 전송되며 원칙적으로 24시간 이내에 확인합니다.

아동 안전 관련 연락

부적절한 콘텐츠나 행위 등 아동 안전 문제는 최우선으로 대응합니다. 아래 전용 창구로도 직접 연락하실 수 있습니다:
🛡️ 아동 안전 문의 창구 — VAULT LLC 아동안전 담당 — safety@vault-tec.jp

지원 언어

일본어・영어・중국어・한국어・스페인어・포르투갈어・인도네시아어로 문의를 받습니다.
운영: 合同会社VAULT.
🇪🇸 Español — Contacto
Gracias por usar COVERS. Para preguntas, reportes de errores o solicitudes, escríbenos al canal de abajo.
💡 Antes de contactarnos, revisa también la página de "Preguntas frecuentes (FAQ)"; puede que ya responda tu pregunta.

Canal de contacto

📬 covers@vault-tec.jp

Incluye por favor

  • Modelo del dispositivo (p. ej., iPhone 15) y versión del SO
  • Versión de la app
  • Descripción de lo ocurrido (en qué pantalla, qué hiciste, qué pasó)
  • Una captura de pantalla si es posible

Sobre las respuestas

Respondemos por orden. Según el contenido, una respuesta puede tardar o podríamos no poder responder. Gracias por tu comprensión.

Denunciar contenido

Puedes denunciar publicaciones o usuarios inapropiados desde la app (menú "…" en una tarjeta del timeline o en la página de usuario). Las denuncias se envían de forma anónima y se revisan en un plazo de 24 horas por regla general.

Contacto de seguridad infantil

El contenido o conducta inapropiados y otros problemas de seguridad infantil reciben máxima prioridad. También puedes contactar directamente el canal dedicado:
🛡️ Contacto de seguridad infantil — VAULT LLC, Responsable de seguridad infantil — safety@vault-tec.jp

Idiomas admitidos

Aceptamos consultas en japonés, inglés, chino, coreano, español, portugués e indonesio.
Operado por VAULT LLC.
🇧🇷 Português — Contato
Obrigado por usar o COVERS. Para dúvidas, relatos de erros ou pedidos, fale conosco pelo canal abaixo.
💡 Antes de entrar em contato, confira também a página de "Perguntas frequentes (FAQ)"; talvez ela já responda sua dúvida.

Canal de contato

📬 covers@vault-tec.jp

Inclua, por favor

  • Modelo do dispositivo (ex.: iPhone 15) e versão do SO
  • Versão do app
  • Descrição do ocorrido (em qual tela, o que você fez, o que aconteceu)
  • Uma captura de tela, se possível

Sobre as respostas

Respondemos por ordem. Conforme o conteúdo, uma resposta pode demorar ou podemos não conseguir responder. Agradecemos a compreensão.

Denunciar conteúdo

Você pode denunciar publicações ou usuários inadequados pelo app (menu "…" em um cartão da timeline ou na página do usuário). As denúncias são enviadas anonimamente e analisadas em até 24 horas, como regra.

Contato de segurança infantil

Conteúdo ou conduta inadequados e outros problemas de segurança infantil têm prioridade máxima. Você também pode contatar diretamente o canal dedicado:
🛡️ Contato de Segurança Infantil — VAULT LLC, Responsável de Segurança Infantil — safety@vault-tec.jp

Idiomas suportados

Aceitamos consultas em japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, português e indonésio.
Operado pela VAULT LLC.
🇮🇩 Bahasa Indonesia — Kontak
Terima kasih telah menggunakan COVERS. Untuk pertanyaan, laporan masalah, atau permintaan, hubungi kami melalui kanal di bawah.
💡 Sebelum menghubungi kami, periksa juga halaman "Pertanyaan Umum (FAQ)"; mungkin sudah ada jawabannya.

Kanal kontak

📬 covers@vault-tec.jp

Mohon sertakan

  • Model perangkat (mis. iPhone 15) dan versi OS
  • Versi aplikasi
  • Deskripsi kejadian (di layar mana, apa yang Anda lakukan, apa yang terjadi)
  • Tangkapan layar jika memungkinkan

Tentang balasan

Kami menanggapi secara berurutan. Tergantung isinya, balasan bisa memakan waktu, atau kami mungkin tidak dapat membalas. Terima kasih atas pengertiannya.

Melaporkan konten

Anda dapat melaporkan kiriman atau pengguna yang tidak pantas dari dalam aplikasi (menu "…" pada kartu timeline atau halaman pengguna). Laporan dikirim secara anonim dan pada prinsipnya ditinjau dalam 24 jam.

Kontak keselamatan anak

Konten atau perilaku tidak pantas dan masalah keselamatan anak lainnya mendapat prioritas utama. Anda juga dapat menghubungi langsung kanal khusus:
🛡️ Kontak Keselamatan Anak — VAULT LLC, Penanggung Jawab Keselamatan Anak — safety@vault-tec.jp

Bahasa yang didukung

Kami menerima pertanyaan dalam bahasa Jepang, Inggris, Tionghoa, Korea, Spanyol, Portugis, dan Indonesia.
Dioperasikan oleh VAULT LLC.